Après lecture d'une notre très intéressante sur ce qu'est un tableau de bord équilibré sur Le Blog de NetPME, je ne peux m'empêcher de vous la faire partager.
On notera 4 types d'indicateurs pour un tel tableau de bord:
1. Les indicateurs qui représentent l’attente de l’actionnaire ou du chef d’entreprise
2. Les indicateurs qui représentent l’attente du client
3. Les indicateurs qui représentent les attentes des personnels
4. Les indicateurs clés de performances des processus
Pour plus de détails, je vous invite à lire cette note sur leur blog
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